Dokument prawny
Regulamin Usług
Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2025 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług IstelliEstate. Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług automatyzacji przez IstelliEstate z siedzibą w Warszawie, Polska (zwany dalej "Usługodawcą") na rzecz biur nieruchomości i agentów (zwanych dalej "Klientami").
§2. Zakres usług
IstelliEstate świadczy następujące usługi:
- Automatyzacja odpowiedzi na zapytania klientów biura nieruchomości
- Integracja z platformami Otodom, OLX i innymi portalami ogłoszeniowymi
- Automatyczna wysyłka dokumentów (rzuty, media, informacje o nieruchomościach)
- Powiadomienia dla agentów poprzez WhatsApp i inne kanały
- Dostęp do panelu analitycznego (w miarę dostępności)
§3. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta:
- Po wypełnieniu formularza kontaktowego i odbyciu bezpłatnej konsultacji
- Po akceptacji oferty cenowej przez Klienta
- Po dokonaniu pierwszej płatności subskrypcyjnej
§4. Płatności i subskrypcja
Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym:
- Płatności pobierane są miesięcznie z góry
- Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu wdrożenia
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Faktura VAT wystawiana jest do 7 dni roboczych od płatności
§5. Rezygnacja z usług
Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie:
- Rezygnacja wymaga pisemnego powiadomienia na adres kontakt@istelliestate.pl
- Subskrypcja wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego
- Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres subskrypcji
§6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Dostarczenia niezbędnych dostępów (Gmail, dane ofert) w celu wdrożenia usługi
- Korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem
- Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
- Niezwłocznego informowania o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu systemu
§7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu usług spowodowane czynnikami zewnętrznymi (awarie serwerów, przerwy w dostępie do internetu)
- Treść automatycznych odpowiedzi wysyłanych do klientów Klienta
- Utratę danych wynikającą z działania platform trzecich (Gmail, Otodom, OLX)
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości miesięcznej opłaty subskrypcyjnej.
§8. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich danych i informacji przekazanych przez Klienta w związku ze świadczeniem usług. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez zgody Klienta.
§9. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Kontakt
W razie pytań dotyczących regulaminu:
📧 kontakt@istelliestate.pl
📍 Warszawa, Polska